Términos y condiciones
Las presentes condiciones de uso de la página web, regulan los términos de acceso y uso de www.mamatayoe.com, propiedad de Comercializadora Europea de Moda, S.L.u. con domicilio Cai Marco Polo, 51, Pol. Ind. de Roces, 4, CP 33211 – Xixón C.I.F. B-52523958, en adelante, “la Empresa”, que el usuario del portal deberá aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal.
El usuario, así como la Empresa, propietaria del portal, podrán ser denominados conjuntamente como las partes. El mero acceso o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones de uso. La puesta a disposición y el uso del portal se entiende sometida al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes condiciones de uso del portal.
REGULACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
Las presentes condiciones generales de uso del portal regulan el acceso y la utilización del portal, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través del portal, bien por el portal, bien por sus usuarios o por cualquier tercero. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios pueden encontrarse sometidos a determinadas condiciones específicas.
MODIFICACIONES
La empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del portal. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente las presentes condiciones generales de uso del portal, ya que pueden ser modificadas.
CONTENIDO DE LA TIENDA ON LINE
El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en el presente aviso legal. De forma expresa, el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas. El usuario se obliga, en aquellos casos que se le soliciten datos o información, a no falsear su identidad haciéndose pasar por cualquier otra persona. El usuario acepta que la utilización del Portal será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares. El usuario no podrá utilizar el portal para actividades contrarias a la Ley, la moral y el orden público así como para finalidades prohibidas o que vulneren o lesionen derechos de terceros. Asimismo, queda prohibida la difusión, almacenamiento y/o gestión de datos o contenidos que infrinjan derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de propiedad intelectual o industrial. Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones. El usuario se obliga a indemnizar y a mantener indemnes al portal por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa, pena o indemnización que tenga que hacer frente el portal.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
Identidad: COMERCIALIZADORA EUROPEA DE MODA, S.L.U. CIF: B-52523958 Dirección postal: Calle Marco Polo, 51. 33211 Xixón, Asturias Teléfono: 985 168 426 Correo electrónico: shop@mamatayoe.com
¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?
En COMERCIALIZADORA EUROPEA DE MODA, S.L.U. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar los servicios que nos soliciten, la comunicación derivada de los servicios mencionados, cumplimiento de la relación contractual-legal existente y adquirida.
¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil, no se solicite su supresión por el interesado y durante el plazo marcado por la legislación vigente.
¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato y/o la relación legal y contractual para la realización de servicios suscrito con COMERCIALIZADORA EUROPEA DE MODA, S.L.U. según los términos y condiciones que figuran en el mismo.
La realización de las finalidades anteriormente descritas se basan en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución de las obligaciones legales adquiridas.
¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS?
Los datos se comunicarán a los colaboradores para fines administrativos internos, incluido el tratamiento de datos personales de clientes, colaboradores, proveedores, empleados o candidatos.
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en la COMERCIALIZADORA EUROPEA DE MODA, S.L.U. estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. COMERCIALIZADORA EUROPEA DE MODA, S.L.U. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
¿CÓMO HEMOS OBTENIDO SUS DATOS?
Los datos personales que tratamos en COMERCIALIZADORA EUROPEA DE MODA, S.L.U. han sido obtenidos por nosotros.
Las categorías de datos que se tratan son:
– Datos de identificación
– Códigos o claves de identificación
– Direcciones postales o electrónicas
– Datos económicos
– Datos bancarios
– Imagen (en cualquiera de sus variantes).
EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL USUARIO
Podrá ejercer sus derechos reconocidos por la ley en la dirección del encabezado o en el correo electrónico que aparece en el mismo.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en la e-commerce corresponden exclusivamente a la empresa o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos.
PROHIBICIONES
En cualquier caso, la e-commerce se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que ostente sobre los mismos. La e-commerce no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones generales de uso de la e-commerce.
OTRAS DISPOSICIONES
LEGISLACIÓN APLICABLE Y NOTIFICACIONES
Las presentes condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo a la legislación española. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que el usuario desee efectuar a la Empresa titular de la e-commerce deberán realizarse por escrito.
NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes condiciones generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
BUENA FE Y DILIGENCIA
Las Partes se comprometen a cumplir sus obligaciones y a ejercitar los derechos que se desprendan de las presentes condiciones conforme a las más estrictas exigencias de la buena fe y diligencia.
CONDICIONES DE COMPRAVENTA
PROCESO DE COMPRAVENTA
El cliente para poder comprar a través de nuestra tienda online deberá darse de alta a través del sitio web www.mamatayoe.com, para ello es necesaria la creación de una cuenta de usuario.
El cliente seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, en el supuesto de pérdida o robo de los mismos, o del posible acceso por un tercero no autorizado deberá de ponerlo inmediatamente en conocimiento de la empresa para poder bloquear ese usuario y que no puedan acceder a los datos registrados.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Seleccionar el producto que desea adquirir, con indicación de las opciones que se muestren: talla/ color y añadiendo la cantidad. Seleccionando comprar ya se añade a nuestro carrito de la compra. Dando la opción de continuar comprando, por si queremos añadir algún otro producto o bien pagar.
2. En este momento el cliente debe registrarse como usuario o si ya está registrado iniciar sesión. El usuario deberá efectuar el pedido como invitado o registrado.
3. Selección dirección de envío y territorio de entrega.
4. Tipo de pago si se realiza mediante transferencia bancaria, tarjeta visa, maestro o MasterCard o a través de la plataforma de pago PayPal.
Conforme al art. 28 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se le envía al cliente un correo electrónico con la confirmación del pedido, así como el resto de información referente a su pedido se vaya teniendo, como es la salida del pedido de nuestras instalaciones. El correo electrónico que utilizaremos para estas comunicaciones será el que el cliente facilitó en el momento de registrarse en nuestra tienda online.
PERIODO DE VALIDEZ DE LAS OFERTAS:
Las ofertas especiales, promociones y descuentos serán válidos por el tiempo establecido en la propia oferta, promoción o descuento o hasta fin de existencia de los productos.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
A. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los clientes disponen de un plazo de desistimiento de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido, dentro de los cuales podrán revocar la compra. La empresa se compromete a reembolsar el importe abonado en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.
El cliente podrá optar entre:
- Sustitución por otro producto.
- Reembolso del importe abonado.
El reembolso se realizará en el mismo medio de pago utilizado para la compra, siempre que el producto sea devuelto en perfecto estado y con su embalaje original. En el caso de devoluciones parciales, no se reembolsarán los gastos de envío originales.
B. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Entendemos que a veces es necesario realizar cambios o devoluciones. Por ello, ofrecemos la siguiente política:
- Primera devolución por cambio de talla:
- En caso de solicitar un cambio de talla, Mamatayoe asumirá los gastos de la primera devolución.
- Emitiremos una etiqueta de devolución que será enviada al cliente.
- El cliente deberá pegar dicha etiqueta en el embalaje del producto y depositarlo en un punto de recogida de la compañía de transporte indicado en las instrucciones proporcionadas.
- Condiciones generales para devoluciones:
- Los productos deberán incluir sus etiquetas originales y estar en perfecto estado, sin signos de uso, suciedad o daños.
- El paquete debe estar debidamente embalado para que no se dañe el producto en el envío (caja/bolsa adecuada y con cinta de embalaje), dado que si el producto original se ve afectado por una mala preparación del envío no será aceptada la devolución.
- Procedimiento:
- El cliente deberá comunicar su intención de devolver o cambiar un producto enviando un correo electrónico a atencionalcliente@mamatayoe.com.
- Reembolso:
- Una vez recibida la prenda y verificadas sus condiciones, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días.
- Exclusiones:
- Las excepciones del derecho de desistimiento vienen recogidas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con devoluciones, puede contactar con nosotros a través de atencioalcliente@mamatayoe.com.
GARANTÍA
En caso de producto defectuoso, la empresa procederá según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución de la compra, gestiones que serán gratuitas para el consumidor. La empresa responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de un plazo de 2 años desde la entrega. Quedan excluidos de esta garantía, todos los productos reparados o modificados por el cliente o por cualquier otra empresa diferente a los proveedores seleccionados por la empresa.
CONDICIONES DE PAGO
El cliente declara que tiene plena capacidad para realizar la compra, siendo mayor de edad y estando en posesión de una tarjeta de crédito o débito válida y emitida por un banco que resulte aceptable para la empresa. El Cliente garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados sobre su tarjeta sean válidos.
Los métodos de pago aceptados por la empresa son: transferencia bancaria, tarjeta VISA, MAESTRO o MASTERCARD, o PayPal.
PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los precios incluyen IVA. Los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto.
De forma ocasional, se aplicarán descuentos en determinados artículos como parte de una promoción o periodo de rebajas. Se compensará la diferencia entre el precio pagado y el precio con descuento, si el artículo fue adquirido dentro de los 14 días previos al comienzo de dicho descuento. No se efectuará el reembolso en caso de que el artículo del mismo color y talla, no se encuentre disponible en el sitio web al efectuar la solicitud, ni en caso de que el artículo se adquiriera desde un principio con descuento.
ENVÍOS
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido y para territorio de España y países de la UE.
Los días en los que se realizarán las entregas serán: TODOS LOS DÍAS EXCEPTO DOMINGO Y FESTIVOS.
Su demora no implica anulación del pedido ni indemnización alguna.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Por tanto, corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega y cuando proceda, debe rechazar el paquete, y la empresa le enviará nuevamente el pedido sin ningún cargo adicional.
En el supuesto de extravío del paquete por la empresa logística, la empresa será la encargada de abrir una investigación para localizar el paquete, y en caso de no localizarlo se enviará un nuevo paquete al cliente sin ningún coste adicional.
Los gastos de envío de los pedidos serán asumidos por el cliente.
Si el pedido supera el importe mínimo recogido en la página web los gastos serán a cuenta de mamatayoe.com
Para pedidos cuyo importe sea inferior al recogido como “importe mínimo” en la página web y en la ficha de producto, una vez aplicado descuentos, cupones u otras ventajas y el impuesto del iva, los gastos de envío serán abonados por el cliente final en el proceso de finalización de la compra. En este supuesto se aplicará un coste de 5,99 € en España y Portugal y de 9,99 € para el resto de Europa. Para pedidos superiores a la cantidad indicada en la web el envío será abonado por mamatayoe.com.
Nota: Los envíos se realizan a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra, y el plazo de entrega puede variar dependiendo de la localización y disponibilidad del producto. En caso de incidencia con el envío, contacte con nosotros a través del correo electrónico shop@mamatayoe.com.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, la empresa correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.
Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, el cliente correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Cuando la empresa de transporte no pueda entregar la mercancía enviada al cliente y, en consecuencia, deba devolverla al vendedor, el cliente correrá con los gastos del envío infructuoso. Esto no será de aplicación, si el cliente ejerciera su derecho de desistimiento, si el cliente no fuera responsable de las circunstancias que hayan hecho imposible la entrega o cuando esté impedido de forma transitoria para recibir la prestación ofrecida, a menos que el vendedor le haya anunciado la prestación con un tiempo razonable de anticipación.
En el supuesto de una incidencia en la entrega o con el paquete recibido por el cliente, por causas imputables a la empresa logística, el cliente tiene que comunicarlo a la empresa el mismo día de la entrega o al siguiente día hábil a través del siguiente correo electrónico shop@mamatayoe.com.